近日，为持续提升消费者权益保护工作，人保寿险内蒙古分公司全面启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。主要聚焦“实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础”，“构建和谐健康的金融消费环境”，“普及金融消费知识”“增强消费者满意度”等多方面内容，通过线上线下开展系列宣传教育活动，全面提升金融消费者权利责任风险意识，与广大消费者共筑诚信消费环境，营造良好金融消费者宣教氛围。

一、活动主题：“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”

(资料图)

二、活动时间：2023年3月13日至3月19日

三、活动内容：

开展金融常识教育，增强消费者信心。

通过公司官微平台推出“金融保险知识问答赛”有奖知识问答活动，通过金融保险、消费者权益保护等相关知识问答，宣传推广金融政策、金融知识，提升消费者金融素养。

开展金融知识教育，提示金融诈骗风险。

通过公司官微推出“安全密码”线上闯关游戏，以通过游戏闯关方式，防范消费陷阱，提升消费者防范意识。同时不间断线上发布以案说险风险提示，加强金融消费风险提示，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

开展诚信文化教育，提高诚信服务意识。

活动期间各级机构相关领导积极参与下线活动，倾听消费者问题咨询，解决消费者痛点、难点问题，从而提升公司服务质效。

开展重点区域、特殊群体金融教育。

面对面向老年群体推广适老化智能软件功能及技术平台运用知识，帮助老年人解决数字鸿沟问题。

“3·15”活动期间，人保寿险内蒙古分公司积极开展各类线上线下活动，普及保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代；面向年轻群体，开展理性消费、理性投资科普宣传活动，促进年轻消费者提高风险保障意识；针对民族地区、边远地区金融消费者常见的难点和焦点问题进行答疑解惑，开展防范非法集资专题宣讲活动。

人保寿险内蒙古分公司将以消费者为中心，扎实推进金融消费者权益保护工作，贴近消费者需求，普及金融消费知识，持续提升教育宣传广度和深度，推动构建诚信公平的消费环境，提振金融消费信心。

[责任编辑：赵鑫华]