人社为民服务“直通车”启动运行以来，酒泉市社保中心坚持人民至上理念，积极创新服务模式，深入践行“满足群众需求，超越群众期望”的政务服务理念，用心用情解决涉及群众切身利益的“急难愁盼”问题。

01 酒泉社保帮办服务 暖人心 透心“亮”

(资料图)

“你们窗口服务真好，本来以为我得去新疆申领失业补助金，现在有你们帮我申请，真是太方便了。”近日，家住肃州区的沙先生这样说。

3月27日下午，窗口来了一位男子，看起来很激动的样子。“我要申领失业补助金”，工作人员经过查询，系统中并无该男子的参保缴费记录，经过询问，该男子在新疆参保缴费，随后工作人员耐心告知该男子，“您可以登陆国家社会保险公共服务平台申领”。“我不会操作，你们帮我操作”。工作人员通过该男子提供的新疆工作过的单位电话，得知该参保人员属于新疆乌鲁木齐市天山区参保失业人员，随后工作人员用该男子的手机帮助其登录注册，通过线上成功提交至新疆乌鲁木齐市天山区。该男子激动地说：“我实在不会操作，非常感谢你们的服务”，“不客气，这是我们应该做的，能帮助到您，我们也非常开心”。

02

深化“放管服”改革优化营商环境

今年以来，酒泉市社保中心围绕深化“放管服”改革优化营商环境，以“三抓三促”为抓手，进一步优化精简服务流程事项，提供预约、延时、帮办等特色服务，让数据多跑路、群众少跑腿，为群众提供程序化、规范化、标准化帮办代办服务，全面推行一件事一次办，大力推进“一网通办”“跨省通办”，持续提升线上线下标准化、规范化和便利化服务水平。

03

提升服务水平 让群众享幸福

一季度，市社保中心窗口开展预约延时服务12次，积极对接办事群众服务评价300余人次，业务“好评”率达到100%。窗口被市行政服务中心评为“红旗窗口”2次，社保影响力不断提升。

公众号：酒泉社保

扫码关注 了解政策